Groupon : fuyons !

En lisant l’article de mon amie Stéphanie ce matin, j’ai décidé d’enfin rédiger mon article contre le site Groupon.Groupon Fuyons !

Brièvement pour ceux qui n’ont jamais entendu parler de Groupon, le concept est alléchant : des commerçants font des offres, si nous sommes suffisamment nombreux à les choisir elles sont validées et vous achetez donc un coupon qui vous permet d’avoir une coupe de cheveux à 50%, un massage à 25 euros au lieu de 65…

Je vous raconte mon expérience mais si vous voulez d’autres témoignages, n’hésitez pas à chercher sur internet, il y en a pléthore !

J’avais acheté un bon me donnant droit à un balayage et un brushing, le tout à 50 euros. J’appelle le coiffeur partenaire en décembre, le ton s’envenime quand je déclare prendre rendez-vous grâce à Groupon. On me propose alors un rendez-vous le 27 avril !

Aucune autre possibilité, tous les créneaux étaient déjà complets (sic). J’accepte donc et suis présente au rendez-vous le 27 avril : accueil glacial et dédaigneux, tout en contrastes avec les sourires et la bienveillance (hypocrite) réservés aux (rares) habituées.

Une apprentie vient faire mon balayage, autant vous dire que je commence à appréhender car je suis très exigeante quant à mon balayage que je veux le plus naturel possible, en gros pas comme ça :balayage

Mais je la sens appliquée. Au bout de son travail lent et fastidieux, Cerbère (la patronne) se fait l’inspectrice des travaux finis et déclare : « Le produit était trop dilué ! Allez on passe au bac » ….  bac à shampoing

Je m’inquiète un peu mais la jeune femme qui fait mon shampoing est sympathique et me fait un massage crânien des plus agréables. Elle me demande si je veux un soin, je réponds par l’affirmative et demande s’il est bien compris dans la prestation Groupon. Ce n’est bien sûr pas inclus et ça coûte 15 euros (!) Je refuse donc, hors de question de dépenser un centime de plus dans ce salon.

Puis vient le moment du brushing, Cerbère me regarde avec toujours autant de dédain, touche mes cheveux et prend un air dégoûté parce que j’en perds beaucoup. Elle prend sa brosse et passe TOUT SON TEMPS la tête tournée à droite pour regarder dehors. Je tente quand même de lui parler de Groupon, de l’accueil détestable que j’ai eu au téléphone et le jour-même, je sens alors que j’ai touché le point sensible. Elle m’explique que Groupon n’a pas du tout tenu parole, il devait se vendre 100 prestations maximum, il s’en est vendu 600 ! Elle s’est donc trouvée débordée face à cet afflux de clientes Groupon qui leur prenait beaucoup de temps aux dépends de la clientèle habituelle. Je comprends mieux cette animosité mais je n’ai pas à en faire les frais !sacre-brushing

Résultat : je n’ai jamais eu un brushing aussi laid, même moi avec mon lisseur je me débrouille mieux, les mèches n’ont pas pris puisque le produit était trop dilué, j’ai perdu 3 heures et 50 euros. Pourquoi ai-je fait preuve d’autant de patience ? Tout simplement parce que j’avais appris le matin même que j’étais enceinte, j’étais donc sur un petit nuage et rien ne pouvait m’atteindre (ce n’était pas cette année je précise, n’allez pas croire que je vous couve un petit troisième).

J’en ai ensuite parlé autour de moi :

Mon esthéticienne m’a dit qu’elle était littéralement harcelée par les représentants de Groupon qui tentaient par tous les moyens de mettre en place un partenariat. Elle n’a jamais cédé et a eu raison.

Elle m’a raconté que certaines de ses collègues avaient eu la même mésaventure que ma coiffeuse Cerbère : elles se sont retrouvées avec des centaines de rendez-vous Groupon à honorer (alors qu’elles en voulaient moins de 100) et ont perdu énormément de temps et d’argent.

Un ami restaurateur a accueilli une soirée Groupon, la pire de sa vie : les clients étaient odieux, impolis,ont passé leur temps à TOUT négocier alors que le prix était déjà réduit. Et surtout ils ont laissé les sanitaires dans un état inadmissible, j’ai vu la photo, j’étais déjà remontée contre Groupon mais ça a été lé coup de grâce. Ils avaient déroulé l’énorme rouleau de papier toilette et en ont mis partout, ils ont surtout laissé le robinet grand ouvert et le sol était inondé.

Belle image qui les représente bien : des rapiats sans vergogne qui se croient tout permis alors qu’ils sont tout simplement méprisables.

Désolée d’avoir versé tant de fiel, mais si je peux éviter à d’autres personnes de se faire avoir, surtout aux commerçants car ce sont eux finalement les plus lésés, ça aura été utile.

Je précise que l’on m’a proposé plusieurs fois des billets sponsorisés pour Groupon, vous comprendrez mes refus systématiques. Je pense qu’ils ne vont  pas être déçus du petit billet que je leur offre aujourd’hui à titre gracieux 😉

PS : Plus que quelques heures pour participer au concours Cadum, et j’espère vous voir dimanche au vide-dressing !vide-dressing

30 commentaires
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Commentaires

  • gaelle

    juin 21, 2014 à 15 h 32 min
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    moi aussi j'ai eu une mésaventure avec groupon comme beaucoup d'autre personnes apparemment.

  • Ly

    juin 19, 2014 à 23 h 29 min
    Répondre

    J'ai eu une expérience peu agréable avec Groupon aussi.. Avec un achat parce que heureusement, j'avais entendu que c'était la misère pour les deals. J'ai mis […] Lire la suiteJ'ai eu une expérience peu agréable avec Groupon aussi.. Avec un achat parce que heureusement, j'avais entendu que c'était la misère pour les deals. J'ai mis énormément de temps à recevoir mon produit... Service client incompétent qui me demande de renvoyer le produit pour un remboursement. Euhhh, je fais comment pour renvoyer un produit que je n'ai pas ?! Heureusement l'histoire s'est bien finito ! Lire moins

  • Isabelle de Guinzan

    juin 17, 2014 à 20 h 16 min
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    Eh bien décidément... J'avais déjà lu l'article de Stéphanie mais tu enfonces encore le clou (et tu fais bien !). Je n'ai jamais utilisé Groupon […] Lire la suiteEh bien décidément... J'avais déjà lu l'article de Stéphanie mais tu enfonces encore le clou (et tu fais bien !). Je n'ai jamais utilisé Groupon et je crois que ce n'est pas près de changer ! Lire moins

  • Marine

    juin 11, 2014 à 16 h 29 min
    Répondre

    Comme toi j'avais acheté un bon pour une coupe chez un coiffeur, heureusement j'ai eu un accueil agréable. Mais pareil elle avait été dupée par […] Lire la suiteComme toi j'avais acheté un bon pour une coupe chez un coiffeur, heureusement j'ai eu un accueil agréable. Mais pareil elle avait été dupée par groupon qui avait vendu plus de "deal" que prévu. Lire moins

  • Vanessa - Glitterblog

    juin 11, 2014 à 11 h 06 min
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    La semaine dernière j'ai fait avec une copine une matinée brunch/cours de maquillage, acheté sur Groupon. Le cours était convenable mais en guise de brunch […] Lire la suiteLa semaine dernière j'ai fait avec une copine une matinée brunch/cours de maquillage, acheté sur Groupon. Le cours était convenable mais en guise de brunch nous avons eu...quelques biscuits secs un peu mous et du café soluble dans un gobelet en plastique..................je n'étais déjà pas fan de groupon mais je ne rententerai certainement pas l'expérience. Je n'entends que ce type de témoignages autour de moi. Les seuls bons groupons que je continue d'acheter sont les bons de réduction, pour le développement de photos ou les bons The Body Shop par exemple, aucun risque d'être déçue au moins ! Lire moins

    • En effet, super le brunch !! Heureusement que le cours de maquillage était correct, c'est déjà ça. Tu as raison pour les bons de réduction, pas […] Lire la suiteEn effet, super le brunch !! Heureusement que le cours de maquillage était correct, c'est déjà ça. Tu as raison pour les bons de réduction, pas de risque, mais je ne veux plus verser un centime pour cet organisme… Lire moins

  • les-ebooks-de-marie

    juin 11, 2014 à 8 h 24 min
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    Je rejoins la communauté "anti-groupon", ma seule et unique expérience fut si mauvaise que je me suis désabonnée aussitôt.

  • MissGlamaZone

    juin 11, 2014 à 7 h 27 min
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    Alors si j'ai bien compris c'était avec Solal :) Ma pauvre c'est toujours délicat de se retrouver face à un prestataire indélicat. Groupon est connu […] Lire la suiteAlors si j'ai bien compris c'était avec Solal :) Ma pauvre c'est toujours délicat de se retrouver face à un prestataire indélicat. Groupon est connu pour extorquer de la sorte ses partenaires, et perso si je m'engage sur une telle offre je validerai le tout par un contrat bien fixé délimitant le nombre de clients. Il ne faut jamais laisse l'opportunité de se faire avoir :) Lire moins

  • prettylittletruth

    juin 10, 2014 à 22 h 06 min
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    J'ai souvent jeté un oeil à Groupon mais jamais cèder et je suis bien d'accord qu'il ne respecte pas les conditions initiales. Je comprends que […] Lire la suiteJ'ai souvent jeté un oeil à Groupon mais jamais cèder et je suis bien d'accord qu'il ne respecte pas les conditions initiales. Je comprends que les commerçants doivent être bien dégoutés :) Lire moins

    • Tu as bien fait de ne jamais cédé à Groupon, et pourtant les offres sont souvent très tentantes.

    • nina
      à uneparenthesemode

      juin 13, 2014 à 16 h 20 min
      Répondre

      Tu as bienfait de ne jamais "céder" :-) C'est regrettable mais qualité rime rarement avec ristourne, alors que cela pourrait être intéressant pour les commerçants, […] Lire la suiteTu as bienfait de ne jamais "céder" :-) C'est regrettable mais qualité rime rarement avec ristourne, alors que cela pourrait être intéressant pour les commerçants, les clients et groupon si cela était mieux géré. Lire moins

  • natieak

    juin 10, 2014 à 21 h 43 min
    Répondre

    Je ne pensais pas que cela se passait comme ça!! On comprend mieux la réaction de la coiffeuse!

  • Soraya

    juin 10, 2014 à 20 h 42 min
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    Très bon article et réaliste, j'avais vu un reportage qui relate exactement ton reportage... Et, encore toi tu as eu le droit au rendez vous!

  • Laly

    juin 10, 2014 à 19 h 38 min
    Répondre

    ça ne m'étonne guère de la part du site Groupon, j'en ai aussi entendu du "mal", mais c'est bien dommage que cette professionnelle ne sache […] Lire la suiteça ne m'étonne guère de la part du site Groupon, j'en ai aussi entendu du "mal", mais c'est bien dommage que cette professionnelle ne sache pas malgré tout rester "correcte" envers la clientèle... Lire moins

    • uneparenthesemode
      à Laly

      juin 11, 2014 à 12 h 14 min
      Répondre

      Oui, j'en ai d'ailleurs parlé autour de moi, d'autant que le but de ces professionnels est de faire venir une nouvelle clientèle, sauf qu'elle récolte […] Lire la suiteOui, j'en ai d'ailleurs parlé autour de moi, d'autant que le but de ces professionnels est de faire venir une nouvelle clientèle, sauf qu'elle récolte une contre-publicité. Lire moins

  • beauté brune

    juin 10, 2014 à 18 h 48 min
    Répondre

    ça fait longtemps que je me suis désinscrite de ce site 'arnaque'!! Une fois j'ai pas réussi à prendre rdv pour un institut de beauté, […] Lire la suiteça fait longtemps que je me suis désinscrite de ce site 'arnaque'!! Une fois j'ai pas réussi à prendre rdv pour un institut de beauté, du coup j'ai décidé d'aller voir moi même cet endroit. J'ai découvert après qu'il n'existe pas! A la place il y a un café..et bien sûr pas de remboursement possible Bref, j'ai eu mal de mésaventures avec ce site!! Lire moins

  • chacha

    juin 10, 2014 à 18 h 42 min
    Répondre

    Je n'ai jamais eu envie de passer par groupon et ce n'est pas ton article qui me fera changer d'avis. Je préfère vente privée car […] Lire la suiteJe n'ai jamais eu envie de passer par groupon et ce n'est pas ton article qui me fera changer d'avis. Je préfère vente privée car quand y'en a plus y'en a plus. Lire moins

  • sodapop

    juin 10, 2014 à 18 h 19 min
    Répondre

    tu fais bien d nous mettre en garde. merci

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