EDIT du 01/10/2018 : Pour moi tout s’est bien passé, peut-être parce que je suis blogueuse. Mais je reçois régulièrement des commentaires de clients très mécontents, et je les comprends.
La prestation m’a été offerte mais je ne travaille pas pour BabyVista ! Apparemment le service clients ne répond pas donc tout le monde se retrouve ici. J’ai choisi de ne pas bloquer les commentaires et même de les approuver pour vous retrouver entre clients mécontents, mais merci de ne pas m’attaquer moi, je n’y suis pour rien.
Il y a quelques semaines j’ai fait une séance photo à domicile avec les enfants. Je ne vous cache pas que j’appréhendais un peu car, contrairement à ce que l’on pourrait croire en regardant le blog, je n’aime pas être devant l’objectif. J’ai toujours « la flemme » quand une séance photo se profile, et cette flemme augmente quand je ne connais pas la personne qui me photographie. En réalité, comme me l’avait dit un psychologue, la flemme ne veut rien dire et cache toujours quelque chose. Dans mon cas cela cache une peur de mal de faire, la peur de me trouver horrible en photo. D’ailleurs quand on m’envoie des photos de moi je suis toujours un peu stressée au moment de les découvrir.
Mais pour cette séance les choses se sont mises en place rapidement, j’ai à peine eu le temps d’accepter la proposition que la séance était fixée. Je n’ai pas eu le temps de tergiverser, et je savais que je serai heureuse, plus tard, d’avoir ces photos des enfants.
Les photographes du groupe Babyvista interviennent habituellement à la maternité. On m’a proposé de tester le concept quelques mois plus tard et chez moi, cela me convenait davantage. De toute façon, à cause de la brèche que j’ai eue lors de l’accouchement, j’aurais été incapable de sourire devant l’objectif !
Le photographe avait apporté le matériel nécessaire : un tissu, un fond, des lumières, et a tout installé rapidement dans le salon.
Solal et Hélia se sont prêtés au jeu sans difficulté. Enfin Hélia avait un peu de mal à faire un sourire naturel (une future Miss France ? ) mais elle a réussi à se décrisper.
Milan quant à lui a été installé dans sa baignoire car il ne tenait pas encore assis (toujours pas d’ailleurs) puis allongé avec le doudou de son frère.
La séance a duré 30 minutes seulement, cela fait partie du principe et permet à la jeune maman de ne pas être dérangée trop longtemps.
J’ai reçu il y a peu les tirages et je vous laisse découvrir la qualité des produits, qui m’a épatée :
J’ai tout de suite aimé ce coffret personnalisé avec une carte au nom et à la date de naissance de l’enfant. Il contient le portfolio qui peut s’ouvrir en accordéon et présente le reportage (11 photos sélectionnées) en couleur au recto, en noir et blanc au verso, ainsi qu’une clé USB contenant l’intégralité des photos :
J’ai adoré la qualité du portfolio pelliculé Soft Touch et délicatement parfumé.
Il existe également en mini format et constitue un très beau cadeau, à offrir aux grands-parents notamment :
J’ai également reçu des tirages grand format en noir et blanc et en couleur :
J’ai déjà disposé une photo de chacun des enfants sur la porte de leur chambre, mais je vais les encadrer pour les mettre en valeur. J’ai d’ailleurs à ma disposition des passe-partout, joliment présentés dans un coffret en carton blanc et bois brut :
Pour compléter cette jolie collection, voici les pola vintage, d’excellente qualité car ils imitent au mieux l’aspect d’un pola d’autrefois grâce à l’application d’un vernis sélectif 3D. 
Moi qui avais une image assez négative des photos faites en maternité, je dois dire que je suis enthousiasmée par ces produits élégants, raffinés, sobres et de grande qualité. Si je devais avoir un quatrième enfant, je sais que je commanderai ce très beau souvenir… Mais non je n’aurai pas de quatrième 😉
Les tarifs sont élevés c’est vrai. Vous pouvez choisir d’acheter la cession des droits photos ou non, mais si vous commandez plusieurs produits je vous recommande de le faire. Mais c’est un souvenir si beau et précieux que l’investissement en vaut la peine.
Et vous, avez-vous fait des photos à la maternité ? Les voyez-vous aussi différemment ?
Petit bonus : les coulisses de la séance 😉
Commentaires
tainturier
Bonjour, je considère aussi que cela reste une arnaque. Mais le pire dans cela c'est que le tout est validé par le service public, les […] Lire la suiteBonjour, je considère aussi que cela reste une arnaque. Mais le pire dans cela c'est que le tout est validé par le service public, les hopitaux et les maternités publiques qui n'autorisent que leurs photographes (sous prétexte de tout un tas de raison). Bref, que l'Etat cautionne cette pratique (c'est sûr que cela génère de la TVA). Puisque l'état cautionne cela, il devrait à minima imposer : 1. un tarif abordable, 2. une restitution gratuite des fichiers numériques. J'ai déjà envoyé plusieurs courriers au député de ma circonscription pour alerter sur cette pratique, mais cela ne semble émouvoir personne. Lire moins
Maes christophe
Je suis furieux, on a payé le coffret de base 280€ , 1 seul photo ( de qualité médiocre), 1 petit album avec les […] Lire la suiteJe suis furieux, on a payé le coffret de base 280€ , 1 seul photo ( de qualité médiocre), 1 petit album avec les 11 photos (tout petit) 1 clé usb ( des 11 photos), 1 boîte en bois. On a l'impression d'avoir était victime d'une arnaque, mais non , très déçu de la qualité et surtout du prix pour ce pack qui ne vaut pas cette valeur. Si vous voulez des photos vous avez la clé usb mais il faudra prévoir des frais au photographe Lire moins
LILI
Très déçue aussi des photos en elle même et de la qualité des photos qui ne sont pas proposées au premier abord pour essayer de […] Lire la suiteTrès déçue aussi des photos en elle même et de la qualité des photos qui ne sont pas proposées au premier abord pour essayer de refiler le coffret exorbitant. Je rejoins d'autre commentaire sur le fait de ne pas avoir le choix des photos... bien dommage. La photo gratuite on ne la choisis pas vraiment, ça dépend ce qu'il leur reste sur eux... quid de ce Que devient les supports bon pris avec la photo de nos enfants et quand on pose la question, pas de réponse franche... Très déçue Lire moins
Arnaud86
Bonjour, je laisse mon avis car je trouve démarche et façon de faire honteuses. Naissance de notre petite fleur en Aout dernier, photographe très gentil, […] Lire la suiteBonjour, je laisse mon avis car je trouve démarche et façon de faire honteuses. Naissance de notre petite fleur en Aout dernier, photographe très gentil, professionnel et surtout honnête. (nous explique que son salaire ne dépend pas des achats qu'on pourrait faire suite à la séance photo). C'est après que ça se degrade, 1er rendez vous repoussé(par nous même) car en retard de plus de 1h45. 2éme rendez vous toujours pas à l'heure mais en avance de 1h30... Moi papa non présent, reprise de travail oblige, je regrette de ne pas l'avoir été pour expliquer mon ressenti sur ce qui va suivre. Le(la) commercial(e) vous propose le coffret en vous expliquant que c'est le coffret ou seulement la photo gratuite. Il n'y a pas d'autres choix. Malgré le prix exorbitant du coffret. Les retouches ne sont pas folles désolé de le dire(si on peu dire qu'il y en a...), la qualité des photos transformées en noir et blanc est mediocre. Pour avoir fait une séance photo prénatal avec un photographe professionnel, j'ai de quoi comparé. (15photos magnifiques et au choix parmi d'autres pour moins de 150€...) Avec babyvista, vous n'avez pas le choisir de sélectionner les photos qui vous intéressent, ni celui d'un pack numérique exclusivement. Mais le pire c'est que le(la commercial(e) vous fait accéder au contenu numérique sur place afin que vous puissiez vous assoir sur 80% de votre droit de retraction comme indiqué dans les conditions generals de vente au dos du bon de commande. Si vous ouvrez le contenu numérique seul 20% du prix du coffret vous sera remboursé....et à condition que vous le retourniez en bonne état, bien emballez à vos frais accompagné du bon de retraction envoyé en recommandé avec accusé de reception. L'ouverture fût impossible sur le téléphone de mon épouse^^, la conseillère ne s'est pas démontée et lui a proposé de le faire immédiatement sur notre ordinateur.... Je comprends maintenant pourquoi on ne peu laisser d'avis sur leur site, leur permettant de sélectionner quelques témoignages qui les mettent en valeur. bien à vous. Lire moins
uneparenthesemode
à Arnaud86
Bon courage à vous ! C'est fou qu'ils continuent ainsi... C'est aussi pour alerter que je laisse mon article en ligne, même si mon expérience […] Lire la suiteBon courage à vous ! C'est fou qu'ils continuent ainsi... C'est aussi pour alerter que je laisse mon article en ligne, même si mon expérience était bonne. Lire moins
Morgane Bourgeois
Une honte !! Obligé de les contacter pour qu'on me dise que la commande est en litige. Geste commerciale 3photos en noir et blanc une […] Lire la suiteUne honte !! Obligé de les contacter pour qu'on me dise que la commande est en litige. Geste commerciale 3photos en noir et blanc une blague ! Quand j'avais passé commande j'avais demandé un album photo je me retrouve avec un mini porte folio pas ce que j avais demandé ! Au prix ou on paye les prestations c'est degeulasse ! Lire moins
Arnaud Johanna
Bonjour petite question : la carte/clé usb où il est écrit BabyVista, est-ce qu'au dos il y a la photo de vos enfants dessus ? […] Lire la suiteBonjour petite question : la carte/clé usb où il est écrit BabyVista, est-ce qu'au dos il y a la photo de vos enfants dessus ? .Personnellement le commercial m'avait promis qu'une photo de mon bébé serait gravée dessus et m'avait même montré une photo du rendu et je n'ai rien eu. Ma boite en chêne est tâché, il y a des traces de colle dans l'album et la qualité de photo est absolument médiocre. Et depuis bientôt 4 mois je n'ai jamais reçu les photos tirées offertes. Vous avez de la chance. Moi je suis tellement déçue... Mais je ne vais pas en rester là, malgré leur service client pourri... Lire moins
Vanessa
Très déçu et même furieuse , c'est une arnaque! Pas des réponses au service client, qualité des photos honteuses.
uneparenthesemode
à Vanessa
Oui c'est pour ça que je laisse les commentaires ouverts car je vois que vous n'avez pas de moyen de recours. C'est aberrant.
Kiwi
Je partage la plupart des avis. Les pratiques de Babyvista/Primavista sont d'un autre temps et devraient mettre la puce à l'oreille à tout le monde, […] Lire la suiteJe partage la plupart des avis. Les pratiques de Babyvista/Primavista sont d'un autre temps et devraient mettre la puce à l'oreille à tout le monde, or, on préfère faire confiance... Premier rendez-vous à domicile (c'est déjà bizarre non?) non honoré sans explication ni excuse (qui aurait servi à "montrer les photos déjà imprimées et le coffret déjà prêt" pourquoi? C'est pour forcer l'achat?). Deuxième rdv également non honoré (c'était le 1er jour du confinement, c'est compréhensible, néanmoins, annuler le rdv aurait été de bon ton). La vente s'est alors fait par téléphone: 10 euros par tirage, sans la version numérique, 358 euros les versions numériques seuls, 269 euros "le coffret tout compris". J'ai du dicter le numéro de ma carte bancaire (y compris le code de vérification etc) par téléphone, ce n'est pas normal! A ce stade-là, je veux juste en finir pour ne plus avoir à faire avec eux. Quand le paiement est passé, je reçois effectivement la version numérique, Surprise: pour le coffret "il faut compter 6-8 semaines à partir de la fin du confinement". Pour cela, il faudra "appeler la commerciale pour convenir d'un rdv quand on est à la maison, pour qu'elle passe". Pourquoi ne pas l'envoyer par la poste? Bilan: pratiques commerciales douteuses (exploitation d'un moment de vulnérabilité à la maternité), suivi tellement peu professionnel que cela fait presque rire, prix abusifs... et en général un sentiment de se faire arnaquer... Je compte faire un courrier formel au directeur de la maternité, en lui suggérant d'arrêter la collaboration avec eux. PS: le Linkedin du président du groupe Primavista, Eric Fau, contribue au sens de l'arnaque. On dirait un consultant qui cherche un taf.. le groupe Primavista aurait eu un CA de 30,7 mEUR en 2018... Lire moins
LF
à Kiwi
Nous partageons la très mauvaise expérience. N'hésitez pas à faire remonter votre avis à l'association UFC que choisir, à partir d'un nombre de dossier significatif, […] Lire la suiteNous partageons la très mauvaise expérience. N'hésitez pas à faire remonter votre avis à l'association UFC que choisir, à partir d'un nombre de dossier significatif, ils se saisiront du dossier. Lire moins
Foures
Je viens de recevoir les 11 photos que j'ai commandé et je suis vraiment choquée de la qualité médiocre des photos !! J'ai payé 110€ […] Lire la suiteJe viens de recevoir les 11 photos que j'ai commandé et je suis vraiment choquée de la qualité médiocre des photos !! J'ai payé 110€ pour 11 photos déjà je trouve ça très cher. Mais payé aussi cher pour un tirage photo d'aussi mauvaise qualité c'est du vol, une véritable arnaque !!! Lire moins
O
Qualité des photos médiocre digne d'une imprimante maison. Prix exorbitant pour la qualité. Photo petite qui ressemble plus à des timbres qu'autre chose. Un cadre […] Lire la suiteQualité des photos médiocre digne d'une imprimante maison. Prix exorbitant pour la qualité. Photo petite qui ressemble plus à des timbres qu'autre chose. Un cadre et une photo, 60€ c'est énorme !!! Bref n'achetez pas Lire moins
Darine abidi
Personnellement je suis déçue. Une prestation de 10 photos qui m à couté près de 400 euros avec une toile de mon bébé en peinture […] Lire la suitePersonnellement je suis déçue. Une prestation de 10 photos qui m à couté près de 400 euros avec une toile de mon bébé en peinture qui n est jamais arrivé. À la place j ai reçu un tout petit cadre! Une vrai honte et pour finir la commerciale qui m à fait la vente n a jamais répondu ni à mes appels ni à mes messages. Entre le prix de la prestation et la prestation c est honteux. Lire moins
ARTUS
Bonjour, je souhaiterais savoir quel parfum est utilisé pour parfumé le coffret car j'ai acheté ce coffret en fevrier 2018 et je souhaiterais acheté ce […] Lire la suiteBonjour, je souhaiterais savoir quel parfum est utilisé pour parfumé le coffret car j'ai acheté ce coffret en fevrier 2018 et je souhaiterais acheté ce parfum Lire moins
uneparenthesemode
à ARTUS
Bonjour, je n'en ai aucune idée, désolée !
Ophelie
à ARTUS
A combien est la clef usb babyvista
Emilie
Babyvista sont très mauvais. Attente interminable (89 mois), photos de mauvaise qualité. Le prix me semble correct mais je pensais recevoir des photos de taille normale […] Lire la suiteBabyvista sont très mauvais. Attente interminable (89 mois), photos de mauvaise qualité. Le prix me semble correct mais je pensais recevoir des photos de taille normale et pas recevoir des timbres poste... Je suis d'accord avec la conclusion de Titi : Fermez leur la porte au nez Lire moins
fabienne
Je vous fais par de mon experience, mon fils est né le 30 juillet.Les mois et toujours aucunes nouvelles donc j'ai relancé l'entreprise. En octobre […] Lire la suiteJe vous fais par de mon experience, mon fils est né le 30 juillet.Les mois et toujours aucunes nouvelles donc j'ai relancé l'entreprise. En octobre on m'a expliqué que finalement aucun commercial ne passerai sans doute dû au fait que beaucoup de bébés sont nés à la même période que mon fils. De plus période estival, vacances. J'ai malgré pu commander av une commerciale en ligne. un baby album, la clé USB, un cadre avec une photo et un album photos couleurs et noirs et bancs pour 186€.Sans oublié la photo gratuite. Au bout de 6 semaines toujours rien , je relance la semaine passée auprés de la commerciale qui envoi un mail ( service clients injoignable ) .Aujourd hu je reçois le tout. Photos de qualité mais manque de rigueur ; pas de photo offerte ok ...pas de petit mot de féliciation dans l album OK.Pas d'encodage pour la clé USB. Un code est censé la protéger.Voilà dommage car la commerciale en ligne trés agréable de même que la photographe mais le service client : zéro . Malgré ces bémols , j'ai quand même mes photos quand d'autres attendent toujours aprés.....Armez vous de patience et n hesitez pas à relancer.. j'ai dù relancer à plusieurs reprises pour avoir enfin une commerciale. Lire moins
Titi
Croyez moi vaut mieux ne pas recevoir les photos et ne pas acheter que de se faire avoir comme nous ! 11 photos pour 120 […] Lire la suiteCroyez moi vaut mieux ne pas recevoir les photos et ne pas acheter que de se faire avoir comme nous ! 11 photos pour 120 euros, qualité mediocre, c'était leur vendeuse a domicile qui a fait les croix d'acceptation sur tout les conditions d ventes, vous manipule et une fois que la transaction (sans contact) qu'elle fait très rapidement sur son portable sans même demander la permission, ils impriment les photos de votre enfant et vous présentent les produits, et la vous seriez tomber sous le charme des photos votre propres enfants sur sur leur cadres et coffrer HORS DE PRIX !!! Et hop vous vous faites avoir ! Si babyvista viens chez vous, claquez leur la porte aux nez !!! ????? Lire moins
Solène
Accouchement le 11 août, je n'ai toujours pas mes photos. Bien triste... Je travaille à l'hôpital où j'ai accouché. Je compte bien faire bouger les […] Lire la suiteAccouchement le 11 août, je n'ai toujours pas mes photos. Bien triste... Je travaille à l'hôpital où j'ai accouché. Je compte bien faire bouger les choses de manière à ce qu'un autre prestataire soit choisit. Service client inexistant ne réponds jamais. Nombreux formulaires envoyés mais nous ne sommes jamais rappelés. Honteux ! Lire moins
elodie
Babyvista: entreprise malhonnête. J'ai accouché le 11 Juillet. Le 03 Août , une conseillère vient nous présenter les photos. Nous achetons quelques photos et nous décidons […] Lire la suiteBabyvista: entreprise malhonnête. J'ai accouché le 11 Juillet. Le 03 Août , une conseillère vient nous présenter les photos. Nous achetons quelques photos et nous décidons d' en commander d'autres. Cela fait 3 mois que nous attendons notre commande. Nous avons passé de nombreux appels (personne ne répond!) et de nombreux mails où on nous demande de patienter. Nous voulons bien patienter mais là le délai est honteux et surtout un service client totalement inexistant et que bien sûr ils ont débité l'argent. Ils ne sont même pas capable de faire une remise commerciale à part offrir une photo à 10€ que l'on aura jamais! Ne vous faites pas avoir. Si vous voyez Babyvista, fuyez! C'est honteux vu le prix que l'on paye Lire moins
Sandrillon
à elodie
Bonjour Voilà je viens rejoindre le club ma fille est née en août ut on est en novembre et toujours pas l ombre d une photo. […] Lire la suiteBonjour Voilà je viens rejoindre le club ma fille est née en août ut on est en novembre et toujours pas l ombre d une photo. Aux vues des commentaires je suis fixée je n obtiendrais jamais mes photos. Merci à Une parenthèse de laisser les commentaires ouverts. Peut être qu une démarches auprès de ces maternités notamment d’un chef de service pour demander le changement de prestataire pourrait éviter à d autres parents de se faire « voler » ce moment si précieux qu est la naissance de nos enfants. Lire moins
Vicky
Bonsoir à tous. J'ai eu une séance photo à la maternité avec eux il y a quatre semaines et la commerciale est venue aujourd'hui présenter […] Lire la suiteBonsoir à tous. J'ai eu une séance photo à la maternité avec eux il y a quatre semaines et la commerciale est venue aujourd'hui présenter les clichés et les produits qu'ils proposent. Ce que je ne comprends pas dans les commentaires c'est que beaucoup disent ne pas avoir reçu leurs photos et je ne comprends car moi elle est venu avec et j'ai donc déjà mes tirages et mon port folio. Pourquoi vous n'avez pas eu vos produit lors du passage du commerciale. Je ne juge pas je veux juste comprendre et savoir on ne sait jamais si je me suis fait avoir aussi quelquepart. Lire moins
Travichon
Une entreprise pas professionnelle près de 4 mois et demi à attendre les photos de mon fils. Aucun conseillé à pris la peine de venir […] Lire la suiteUne entreprise pas professionnelle près de 4 mois et demi à attendre les photos de mon fils. Aucun conseillé à pris la peine de venir me présenter le travail j'ai du appeller a plusieur reprise pour qu'au final on m'envoye a lien par mail qui a pris une quinzaine de jour a me parvenir pour faire une commande en ligne sans possibilité de choix a un prix élevé. C'est mon 3eme enfants pour les deux premier j'ai pris aussi les photos mais faite par une autre entreprise beaucoup plus professionnel, je suis déçu que ma clinique est changer pour eux Lire moins
Budon
Une honte comme entreprise Les photos a la maternité ce sont très bien passé meme si on en voulais pas a la base mais […] Lire la suiteUne honte comme entreprise Les photos a la maternité ce sont très bien passé meme si on en voulais pas a la base mais nous avons fini par craquer. 2 mois plus tard le commerciale viens, très gentil, nous prenons le coffret naissance et quelques autres photos, donne le prix juste a la fin, un peu limite je trouve. Prix très élevé je trouve mais bon c'est notre premier enfant alors on craque. Nous payons moitier espece, moitier cheque. Commande effectuée le 17 juillet nous somme le 2 novembre nous n'avons toujours rien reçu. 3 mails envoier sans aucune reponse. Après avoir reussi a avoir une personne au telephone elle m'explique que nous sommes en litige car le commerciale n'a pas transmis l'espece. Juste une blague de mettre le client en litige alors que nous avons regler les photos. Nous n'avons aucune solution pour recuperer nos photos ou notre argent , le cheque biensure a etait encaisser 15jours apres.... VOLEUR Lire moins
brossard
Babyvista ; tentative de vente chez un couple handicapé;sans commentaires Objet ; Commande Babyvista Madame Suite réception de votre dossier ; je suis au regret de constater que […] Lire la suiteBabyvista ; tentative de vente chez un couple handicapé;sans commentaires Objet ; Commande Babyvista Madame Suite réception de votre dossier ; je suis au regret de constater que la proposition ne correspond pas à la prestation définie par vos soins au cour de notre échange téléphonique. À savoir ; 1) Montant de la prestation : fourniture photographies maternité pour un montant de 2400 euros moins 50 % pour la naissance du 1er enfant = 1200 euros !!! 2) possibilité de règlement en quatre fois sans frais de 300 euros chacun. 3) définition du contenu en photographies pour cette prestation de 1200 euros Je vous demande donc de reformuler avec précision cette prestation de 1200 euros ; nous pourrons ensuite discuter. Car ce qui est en jeu , c’est la valeur du contenu de cette prestation. Il n’y a pas et il n’y aura jamais en ce qui me concerne de confusion dans les mots. Il n’y a que des gens confus et si ils ne le sont pas ils sont malveillants. Sans réponse de votre part je transmettrai ce dossier à Madame la Juge des tutelles. Pour conclure je ne peu que formuler un souhait à votre égard ; Si vous avez des enfants ou si vous souhaitez en avoir , qu’ils ne soit pas handicapés déficience mentale. Bien à vous Mr __________; Curateur de Mme_________et Mr______________ Lire moins
Hélène
Comme vous, mon bébé est née en avril 2018 et toujours pas de photo. je viens de les menacer d'aller voir un juge de proximité parce […] Lire la suiteComme vous, mon bébé est née en avril 2018 et toujours pas de photo. je viens de les menacer d'aller voir un juge de proximité parce que la somme est inférieure à 1000€ et là miracle les photos vont être envoyées semaine prochaine. Dons affaire à suivre mais surtout entreprise à fuir. Lire moins
Joseph
Bonjour, Je n'arrive plus à joindre le service client au 0 969 322 104, y a t-il d'autres moyens s'il vous plait ? notre bébé est […] Lire la suiteBonjour, Je n'arrive plus à joindre le service client au 0 969 322 104, y a t-il d'autres moyens s'il vous plait ? notre bébé est né en avril 2018 et nous n'avons toujours pas de photos. Merci d'avance pour votre aide. Lire moins
Hélène
à Joseph
bonjour, voici le numéro de la commerciale que j'ai eu 0698619242. bon courage
Bibou
à Joseph
Voici une numéro où j'ai pu les joindre 01 78 99 13 82
Amandine
Complètement dégoûtée de cette entreprise. Commerciale à deux balles qui est la juste pour vendre et pas assurer derrière, un numéro de sav qui ne fonctionne […] Lire la suiteComplètement dégoûtée de cette entreprise. Commerciale à deux balles qui est la juste pour vendre et pas assurer derrière, un numéro de sav qui ne fonctionne pas! Plus de 3 mois et on attend toujours une photo! C'est honteux Lire moins
Alain
Ne tombez pas dans le piège avec ce billet de blog.. Rien que le fait que les photos au format numérique ne sont pas originale […] Lire la suiteNe tombez pas dans le piège avec ce billet de blog.. Rien que le fait que les photos au format numérique ne sont pas originale même pas HD comme annoncé et que nous avons pas le droit de rétractation c'est suffisant pour dire qu'il s'agit d'une arnaque. Plus d'info sur ce lien : http://forum.net-litiges.com/viewtopic.php?t=9331 Lire moins
uneparenthesemode
à Alain
Bonjour, je vous remercie de mettre les choses à leur place. Me concernant il ne s'agit pas d'une "arnaque" : j'ai testé un service qui […] Lire la suiteBonjour, je vous remercie de mettre les choses à leur place. Me concernant il ne s'agit pas d'une "arnaque" : j'ai testé un service qui m'a été offert et tout s'est bien passé, certainement parce que je suis blogueuse. Quoi qu'il en soit, j'avais fait passer les premiers messages de mécontentement à BabyViste mais n'avais pas eu de réponse non plus. Je ne ferme pas les commentaires sur mon article car je vois qu'ils sont réguliers et que de nombreuses personnes ont des problèmes, donc je leur laisse mon espace pour s'exprimer. Je vous remercie donc de respecter cela sans parler d'"arnaque" me concernant. Lire moins
Karim
à uneparenthesemode
Prestationna un tarif extrêmement élevé. Je me suis fait avoir par la commerciale venue a mon domicile. J'ai pris le coffret en bois et d'autre […] Lire la suitePrestationna un tarif extrêmement élevé. Je me suis fait avoir par la commerciale venue a mon domicile. J'ai pris le coffret en bois et d'autre photos j'en ai eu pour un montant de 540euros. C'est mon premier enfant, j'ai aussi été emballé. Après reflexion et lecture des conditions de vente je me rend compte que j'ai un delai de retractation de 14 jours mais que la carte pour telecharger les photos sur internet ne peut être rembourser. Je renvois toute les photos sauf le coffret avec la carte internet et la soit disant photo gratuite. J'ai payer avec 4 cheques le premier a été encaisser sous 10 jours. Le second vient d'etre encaisser soit 270e encaisser au total. Il en reste 2 pour 270 euros. Hors les photos conservé representent 279e. Soit un montant que je leur dois de 9euros. Le service client m'a informé qu'il encaisserai un troisieme cheque au mois d'avril et me restitura celui de mai et la differnce d'avril. Pkoi encaiser un 3eme cheque plutot que de demander directement la différence ? Je vais faire oposition sur kes 2 derniers cheques et leur envoyer un cheque de 9euro pour rester honnête car je sent une belle arnaque sur les 2 derniers chèques. Pui je n'ai rien voler j'ai renvoyer les photos et leur regle le restant dû. Ne vous faites pas avoir. Y'a beaucoup de bon photographe pour moins cher. Pour 250e j'ai un photograhe qui est venu a domicile et rester 4h a faire un grand nombre de photo avec differente pauses et tenues. La qualité et supoerieur a babyvista. Envoyer baby vista promener les laisser pas entrer chez vous. Lire moins
Aubertie
Ne vous laissez pas avoir, cette société est une boîte pourrie! On a fait des photos pour 250€, 1 mois plus tard le film s.effritait. […] Lire la suiteNe vous laissez pas avoir, cette société est une boîte pourrie! On a fait des photos pour 250€, 1 mois plus tard le film s.effritait. Depuis il a fallu que je renvoie les photos à mes frais et ils ne m.ont toujours renvoyé les photos cela fait 2 mois!je les ai toutes les semaines au téléphone et toutes les semaines ils me jurent que mes photos sont en cours et que le remboursement des frais de port est parti.... j’attends toujours et je n.ai rien... Lire moins
Bibou
à Aubertie
Je rencontre le même problème sur l'album de mon fils. Babyvista me demande de renvoyer l'album à mes frais qui me seront soi-disant remboursé... au […] Lire la suiteJe rencontre le même problème sur l'album de mon fils. Babyvista me demande de renvoyer l'album à mes frais qui me seront soi-disant remboursé... au vu, des commentaire, j'ai des doutes... Avez-vous récupérer votre album ? Je suis tellement déçue! Lire moins
pujade
Bonjour, moi aussi j'ai craqué pour le package de base effectivement à un prix exorbitant. Mais voilà, les premiers moments de vie de mon bébé […] Lire la suiteBonjour, moi aussi j'ai craqué pour le package de base effectivement à un prix exorbitant. Mais voilà, les premiers moments de vie de mon bébé étaient immortalisés. Et les photos plutôt jolies et bien présentées. Ce qui m'intéressait avant tout était la clé USB : pour la possibilité de refaire des photos à un prix modéré et pour réaliser les faire parts. Petit problème : clé USB corrompue, impossibilité de l'ouvrir. Je contacte le service clients qui me dit qu'ils vont effectuer un we transfer. OK. Ça me va. Le we transfer n'arrive pas (nous sommes en juillet, mon bébé est né en mai). J'envoie 2 mails qui n'obtiennent aucune réponse. Je me résous à les contacter depuis mon lieu de vacances pour apprendre que je dois renvoyer la clé USB pour obtenir un We transfer et une autre clé. La clé est renvoyée chez eux, ils la reçoivent le 2 septembre. Je renvoie un mail 2 semaines après car je n'ai aucune nouvelle. On me répond que l'on accuse réception de ma demande (sauf que cela fait 2 semaines que la clé est chez eux) et qu'elle sera traitée dans les plus brefs délais. Je vous rassure mes chèques se débitent très bien, mais je n'ai toujours ma clé. Donc : je déconseille fortement à toute personne de travailler avec Babyvista. Le prix est extrêmement élevé et le SAV vraiment déplorable. Avec le recul, j'aurais du traiter avec un vrai photographe qui aurait pris son temps et avec lequel il aurait été facile de discuter. Babyvista est pour moi une société "fantôme" qui se sert parfaitement bien de ce moment magique. Mesdames, résistez à la facilité et préférez la qualité!!! Lire moins
Aubertie
Une arnaque!!! 300€ dépensé pour que 2 mois plus tard, le film transparent sur les photos s’effrite! Appel à babyvista qui ont un service client […] Lire la suiteUne arnaque!!! 300€ dépensé pour que 2 mois plus tard, le film transparent sur les photos s’effrite! Appel à babyvista qui ont un service client incompétent et sans aucun sens du service! Cela fait 2 semaines que j’ai du payer pour leur renvoyer les produits abimés; pas un appel, rien et ça m’a encore coûté 15€ de frais de port! À ma charge!!! Et encore je n’ai pas récupéré le petit porte folio offert à ma grand mère, qui doit avoir le même problème qualité! Le pire dans tout ça c’est que babyvista connaît visiblement le problème ( dixit le service client) mais surtout ils ne vous disent rien! Lire moins
Sonja Faye
très déçu le couvercle de la boîte c'est disloquer qualité médiocre pour le prix payer de la mauvaise pub ça c'est sur qu'il va y […] Lire la suitetrès déçu le couvercle de la boîte c'est disloquer qualité médiocre pour le prix payer de la mauvaise pub ça c'est sur qu'il va y en avoir Lire moins
Laura
Arnaque manifeste! Je m'en suis malheureusement rendue compte pour la naissance de mon deuxième loulou. Pour ma première j'ai évidemment craqué pour l'intégralité des […] Lire la suiteArnaque manifeste! Je m'en suis malheureusement rendue compte pour la naissance de mon deuxième loulou. Pour ma première j'ai évidemment craqué pour l'intégralité des produits proposés moyennant bien-sûr une coquette somme.... mais bon c'est son bébé, c'est le premier, il est trop beau...bref. Pour mon deuxième, j'ai reçu le photographe ( pas le même qu'a la maternité) qui nous présente les produits. Au passage il remarque bien les clichés de ma fille pris 3 ans auparavant... il a du se dire "la c'est dans la poche". Sur un bout de papier il inscrit les tarifs : 600 - 700 - 800 et 975 €. Évidemment on trouve ça cher et pas moyen de prendre que certains produits. Ça marche en lot nous à t'il dit. Finalement pour ne pas faire de différence avec ma fille on prend me coffret à 600. Quelques jours plus tard, il va chez des amis à nous qui ont eu un bébé en même temps que nous et la....il propose exactement les mêmes coffrets à....300-400-500 Et 600 euros!!!!!!!!!!! Et l'équivalent du notre à 400, Sachant cela , comme j'avais encore 2 jours pour me rétracter, j'appelle le SAV....bref je vous passe les détails de la dizaine de coups de fils qui a suivi. On m'a tout de même rendu 200 euros. Ce qui est sûr: c'est à la tête du client (ou peut être à la marque de la voiture dans la cour), on essaie de vous faire croire que vous avez tort (j'ai du fournir la facture de mes amis pour justifier mon mécontentement). J'ai su depuis par d'autres amis qu'il existe une grille de tarifs mais il faut faire pression pour que le photographe la sorte et il est tout à fait possible de ne prendre qu'une ou 2 photos. C'est bien de le précisez car à mon avis tout le monde n'a pas un gros budget quand bien même il s'agit de son bébé.... Lire moins
Celine
En ce qui me concerne, suite au passage de la commerciale à mon domicile, je me suis laissée tentée par la boite au prix assez […] Lire la suiteEn ce qui me concerne, suite au passage de la commerciale à mon domicile, je me suis laissée tentée par la boite au prix assez conséquent car elle m'a fait un geste commercial. J'ai même commandé un petit livret supplémentaire. J'ai tout réglé en liquide... suis je bête ! Résultat : je ne suis pas livrée, la commerciale me renvoit sur le service client qui n'a pas trace de ma commande... aucun recours possible Donc ATTENTION à vous !!! Lire moins
antoine
Une pure arnaque. Cette publicité déguisée sans préciser que tout vous à été offert si il n'y avait pas eu de commentaires négatifs. Je trouve […] Lire la suiteUne pure arnaque. Cette publicité déguisée sans préciser que tout vous à été offert si il n'y avait pas eu de commentaires négatifs. Je trouve cela très limite. Il faut se renseigner avant de promouvoir quelque chose. On ne parle pas de tarif élevé ici mais de tarif prohibitif. La qualité n'est pas au rendez-vous. Je suis passé par un photographe à son compte pour 100 euros. Je suis choqué de voir des tarifs entre 250 et 500 euros pour les coffrets! J'ai eu la commerciale avec ma femme venir nous proposer cette séance. Nous avions accepté et nous sommes rétractés au moment de la prise en compte des renseignements qui me paraissaient bien trop personnels pour juste des photos. On nous parle d'une photo offerte et d'à partir de 10 euros par photo supplémentaire. A aucun moment on ne nous parle de tous les tarifs pratiqués autre que ceux là. Évidemment qu'en annonçant 250 euros il y aurait beaucoup de moins de clients... Le photographe ne nous montre pas les photos en direct mais on les a plus tard avec des commerciaux qui viennent chez nous. Ce sont les techniques de la vente à domicile où l'on va chez les gens leur vendre de la camelote en jouant sur les sentiments. Je ne recommande absolument pas cette entreprise malhonnête. Lire moins
Ferron
Pour ma part, je suis aucunement déçue de la prestation de Babyvista, j'ai acheté le coffret en bois avec le Portefolio, juste magnifique ..mes copines […] Lire la suitePour ma part, je suis aucunement déçue de la prestation de Babyvista, j'ai acheté le coffret en bois avec le Portefolio, juste magnifique ..mes copines sont jalouses . J'ai des belles photos et pour le prix et après renseignements, ils sont moins chers que le photographe de ma ville . J'espère qu'ils me recontacteront pour les 1 an d'Anthonin Lire moins
Carpentier
Il ne faut pas confondre le format afficher à l'écran, les fameux 72 dpi, et le format de la photo qui est bien d'une résolution […] Lire la suiteIl ne faut pas confondre le format afficher à l'écran, les fameux 72 dpi, et le format de la photo qui est bien d'une résolution de 300 dpi. Cela permet les agrandissements et une bonne impression. Les prix sont élevés mais du même ordre que ceux d'un photographe indépendant pour un reportage complet, et sans les services associés offerts par Babyvista. Lire moins
Christopher
Bonjour, j'ai regardé tout les avis et malheureusement beaucoup de problèmes je vois. Pour ma part nous avons eu avec mon épouse la possibilité d'avoir […] Lire la suiteBonjour, j'ai regardé tout les avis et malheureusement beaucoup de problèmes je vois. Pour ma part nous avons eu avec mon épouse la possibilité d'avoir la photo à la maternité. Oui sur fond de drap de lit mais replié pour ne pas voir les écritures. Très belles photos et la photographe très gentille (dans le Car). Il y a un délai de 4 semaines entre la prise de photo et la venue du commercial pour vous présenter les photos. Pour laisser le temps aux parents de rentrer etc... J'ai achete le lot 340€ avec les photos et contrairement a ce que certains disent les formats sont en 300dpi. Bref les produits m'ont plus surtout le fait que les coffrets soit créer et fabriqués en France. Alors non je ne suis pas sponso par babyvista mais j'ai décidé par la suite d'y travailler. Dans tout les cas je garde les avis négatifs en mémoire pour ne pas laisser un tel désagrément avec mes prochains parents. Chaque département est différent, mais n'hésitez pas à écrire au service client par courrier pour exprimer vos besoins mais surtout pensez à rappeler le commercial qui est venu à votre domicile car il reste votre interlocuteur privilégié, normalement. Lire moins
Nicolas
Bonsoir, Je tiens moi aussi à témoigner mon mécontentement concernant Babyvista. En effet... un comportement déplorable! Très difficile de joindre le service après-vente (qui n’existe […] Lire la suiteBonsoir, Je tiens moi aussi à témoigner mon mécontentement concernant Babyvista. En effet... un comportement déplorable! Très difficile de joindre le service après-vente (qui n’existe sûrement pas!!!)... et dès que vous réussissez, on vous dit que vous allez être rappelé... j’attends encore! Et la clé USB soit disant protégée par un code, parlons-en! Après désistement vous décidez de la renvoyer, et je le précise, sans l’avoir utilisée et donc sans l’avoir débloquée! Et bien cette chère personne que j’ai eu la chance de réussir à joindre me dit qu’il n’est pas possible de me rembourser, car elle n’est pas informaticienne et qu’elle ne peut pas vérifier si je l’ai débloquée!!! Une grande blague!!! Alors il sert à quoi le code de verrouillage?! Non, franchement, je ne recommande pas babyvista. C’est digne d’une grande arnaque!!! Honte à eux de profiter ainsi des nouveaux parents! Une bonne association de consommateurs aux fesses ne va pas leur faire de mal... Pour info j’ai copié collé ce message et l’ai publié sur leur compte Facebook. Je vous parie que dès demain il sera effacé... Lire moins
uneparenthesemode
à Nicolas
Bon courage dans vos démarches :-( Je vois que vous n'arrivez pas non plus à les contacter car tous les commentaires des gens mécontents se […] Lire la suiteBon courage dans vos démarches :-( Je vois que vous n'arrivez pas non plus à les contacter car tous les commentaires des gens mécontents se retrouvent sur mon blog ! Je précise que le coffret m'a été offert donc forcément je n'ai pas eu la même approche, mais j'aurais été furieuse de vivre la même chose. Lire moins
zoltan
à Nicolas
bonjour, heureux de voir ce message, désolé mais on se sent moins seul dans notre sentiment de tromperie. babyvista nous vends du reve par rapport a la qualité […] Lire la suitebonjour, heureux de voir ce message, désolé mais on se sent moins seul dans notre sentiment de tromperie. babyvista nous vends du reve par rapport a la qualité de son service mais celui ci est inexistant. impossible de les joindres, un nombre d'appels incalculble. mais le mieux dans tout ça c'est leur appel au bout d'un an pour une scéance photo offerte. et lorsqu'on leur demande s'il est possible de récuperer les photos de la naissance, ils nous disent que c'est trop tard... lol. Cette semaine j'ai reçu le bon de commande pour les photos de naissance, 1an et 5mois plus tard. comme on dit mieux vaux tard que jamais mais là, c'est une offre a 250€ alors que sur le site c'etait inférieur a 200€. voila tout ça pour dire que BABYVISTA EST UN GROS SITE D'ESCROCS. peace Lire moins
Elo
Bonjour, Comme certains je suis surprise que vous soyez satisfaite de la prestation de Babyvista. Alors effectivement si vous avez tout eu en cadeau c'est beaucoup […] Lire la suiteBonjour, Comme certains je suis surprise que vous soyez satisfaite de la prestation de Babyvista. Alors effectivement si vous avez tout eu en cadeau c'est beaucoup plus appréciable. Pour ma part ils sont venus à la maternité pour ma deuxième fille, nous avons eu la séance photo dans la chambre avec en décor pour le fond le drap du lit ! Une commerciale m'a envoyé un texto genre deux mois après pour me montrer les photos. Alors pareil, on vous déballe le coffret en bois (senteur lingette de bébé si si dixit la commerciale) les mini format etc etc. Enfin tout un tas de gadgets (au final les 10 photos prises reviennent sous tous formats et en noir et blanc) le tout pour la modique somme de 490 euros, gloups ! Mais bon si vous voulez que la clé USB pour refaire après vous même les agrandissements c'est 250 euros quand même ! Au final elle m'a pris par les sentiments et j'ai craqué pour la clé USB qui est dans le coffret mais je le regrette. J'ai voulu me rétracter mais je n'ai pas pu sous prétexte que comme j'avais la clé j'ai très bien pu copier les photos or pour déverrouiller la clé il faut un code. Donc pour répondre à votre deuxième question je ne connaissais pas Babyvista (et autre) et à mon avis il faut surtout les fuir prévoir une séance si on veut avec un vrai photographe qui sera à mon avis moins cher et/ou de meilleur qualité. Lire moins
Dung
à Elo
JBonjour, Même problème que toi. Je viens de me faire avoir. Ils disent que j'ai dézippé la clef alors que je n'ai même pas touché. Donc […] Lire la suiteJBonjour, Même problème que toi. Je viens de me faire avoir. Ils disent que j'ai dézippé la clef alors que je n'ai même pas touché. Donc faites y attention. Vérifiez bien que la clef ne soit pas dézippé avant de signer quoi que ce soit. Car après ça, tous les produits personnalisés ne seront pas remboursés. Je suis d'accord, le mieux c'est de les fuir.... Lire moins
uneparenthesemode
à Elo
Merci pour votre avis, je vois que vous avez tous beaucoup de déconvenues et j'imagine bien votre déception :-( De mon côté tout cela m'a été […] Lire la suiteMerci pour votre avis, je vois que vous avez tous beaucoup de déconvenues et j'imagine bien votre déception :-( De mon côté tout cela m'a été offert en effet, mais j'aurais été furieuse de subir les mêmes désagréments. Lire moins
Thomas
Bonjour, comptant de voir que le sponsoring fonctionne bien, pour ma part je suis plus que mitigé. La qualité des supports sont beaux, les photos couleurs sont […] Lire la suiteBonjour, comptant de voir que le sponsoring fonctionne bien, pour ma part je suis plus que mitigé. La qualité des supports sont beaux, les photos couleurs sont belle, le discours de la commercial est très bien. Mais concernant la clé USB contenant l'intégralité des images en HD à 320€, nous permettant de faire des tirages et agrandissements selon les dires de la commerciale => Attention à l'arnaque les images sont en 72dpi donc uniquement fait pour de l'affichage sur écran. En effet pour faire des tirages il faut un minimum de 150dpi en basse qualité et de 300 dpi en haute qualité. Il faut payer pour obtenir un code de déverrouillage de la clé usb pour accéder au photos, bien sur à l'ouverture de la clé USB la commerciale est déjà parti..... Depuis j'ai fait des réclamations par mail et téléphone et aucune réponse trouvée la clé USB étant déjà déverrouillée. => Je ne recommande ABSOLUMENT PAS BABYVISTA. Lire moins
Séjor
Bonjour, J’ai pris le forfait babybista de base (c’est l’ offre mini à 550€ Que j’ai payé en 3 fois) proposé par un commercial 6 […] Lire la suiteBonjour, J’ai pris le forfait babybista de base (c’est l’ offre mini à 550€ Que j’ai payé en 3 fois) proposé par un commercial 6 à 8 semaines après la prise de photos (bcp trop tard). C’est vrai que les photos sont de qualité comme les coffrets. Mais c’est extrêmement cher et mon cœur de mère a craqué, les nuits sans sommeil ont eu aussi raison de moi à ce moment-là. Lire moins
uneparenthesemode
à Séjor
C'est vrai que les prix sont extrêmement élevés :-(
Arnaud
Ravi de savoir que Babyvista vous a offert un service à la hauteur, en mode post sponsorisé.. Notre retour sera un brin différent. Nous […] Lire la suiteRavi de savoir que Babyvista vous a offert un service à la hauteur, en mode post sponsorisé.. Notre retour sera un brin différent. Nous avons eu droit à la visite d'un photographe à la maternité le 14/11/17, et nous attendons encore les photos malgré le fait que nous ayons suivi leurs instructions (mail de confirmation de notre part le 17/11). Nous venons d'apprendre, après un échange téléphonique lunaire avec eux, que contrairement à ce qui est écrit sur le bon de commande nous n'aurions pas accès au reportage sur leur site, soit disant en maintenance mais pourtant bien live et fonctionnel au moment ou j'écris ces lignes. Pour récupérer nos photos, nous devons appeler la commerciale d'une autre société, qui débarquera chez nous pour nous refourguer ses cadres, produits dérivés, gadgets, etc. dont nous n'avons strictement rien à faire. Le service client est totalement défaillant sur ce coup là, ne proposant aucune solution quand on pointe du doigt leurs errances... J'aimerais pouvoir vous parler de la qualité du reportage, mais encore une fois, à ce stade, nous n'en avons aucune idée (et pourtant besoin pour préparer les faire-part & co) En résumé, je ne recommanderai absolument pas cette société, ni leurs prestations... Lire moins
uneparenthesemode
à Arnaud
Bonjour Arnaud, je comprends votre déception ! Petite précision : les produits m'ont été offerts mais je n'ai pas perçu de rémunération et je ne travaille […] Lire la suiteBonjour Arnaud, je comprends votre déception ! Petite précision : les produits m'ont été offerts mais je n'ai pas perçu de rémunération et je ne travaille pas pour Babyvista, loin de là. J'espère que cela va s'arranger car rien n'est plus pénible que de perdre son temps de cette manière et surtout de ne pas avoir de réponse. Lire moins
Maud
Bonjour, je comprends votre enthousiasme pour les photos, mais je remarque également les mêmes arguments commerciaux que le commercial lui-même qui vient à domicile. Vous […] Lire la suiteBonjour, je comprends votre enthousiasme pour les photos, mais je remarque également les mêmes arguments commerciaux que le commercial lui-même qui vient à domicile. Vous avez surement reçu l'intégralité des produits en échange de votre billet sur votre blog et vous avez bien de la chance car vous avez plus de 500 Euros de photo dans les mains. (Un budget qui n'est pas du tout accessible à tout le monde) Jouer sur l'affectif des jeunes mamans en proposant des tarifs exorbitants sous prétexte que les clichés pris sont les premiers instant de votre bébé, je trouve vraiment cela limite ethiquement. J'ai pour ma part été d'abord heureuse des clichés pris et j'ai ensuite très vite déchanté à l'annonce des prix... Je souhaitais également partager mon expérience sur le sujet Lire moins
uneparenthesemode
à Maud
Je comprends votre déception, je n'avais pas calculé la valeur totale de ce que j'ai reçu, mais en effet 500 euros c'est une somme conséquente […] Lire la suiteJe comprends votre déception, je n'avais pas calculé la valeur totale de ce que j'ai reçu, mais en effet 500 euros c'est une somme conséquente ! C'est dommage car les coffrets et les photos sont d'une qualité exceptionnelle. On peut choisir moins de produits également, mais il reste toujours les droits des photos à régler. Lire moins
Nana
Hey mais j'ai raté cet article.... Canon la séance à domicile ! Je suis impressionnée par la qualité du coffret et son contenu. Comme toi, j'ai […] Lire la suiteHey mais j'ai raté cet article.... Canon la séance à domicile ! Je suis impressionnée par la qualité du coffret et son contenu. Comme toi, j'ai toujours été un peu dubitative avec ces photographes de maternité... du coup, je n'ai pas fait de photos de Baby T à la naissance et je le regrette des fois. Mais, bientôt moi aussi, j'aurais droit au joli coffret en bois... j'ai fait une séance la semaine dernière ;) J'ai hâte de voir le résultat (même si du coup, voir ton article m'a un peu spoilé la surprise ahah) Bisoux ma belle Karine :) Lire moins